Politique en matière d'objets trouvés
INFORMATION DÉTAILLÉE
Conformément à la réglementation en vigueur concernant le traitement et la garde des objets trouvés dans l'Arena Zone Hotel & Café Valencia, notre protocole d'action sera celui décrit ci-dessous :
1) EXISTENCE D'UN OBJET PERDU
Si un membre du personnel de l'hôtel trouve un objet, un article ou un vêtement de quelque nature que ce soit dans l'une des chambres, il en informe la réception afin qu'il puisse être identifié avec le numéro de la chambre et donc avec le client correspondant.
De même, si l'objet est trouvé dans la zone de la cafétéria, la personne qui le trouve en informera la réception pour enregistrement avec identification et description de l'objet.
2. LE REGISTRE DES OBJETS PERDUS
Une fois inscrit dans notre registre des objets trouvés, et en raison de la politique de confidentialité de l'hôtel, l'objet trouvé sera conservé dans nos bureaux par le service correspondant pendant une période de DEUX MOIS à compter de sa localisation et de son inscription.
3) CONTACT DES CLIENTS AVEC L'HÔTEL
Si, pendant la période établie, le propriétaire de l'objet contacte l'Hôtel, il doit identifier la chambre dans laquelle il a séjourné et les dates de check-in et de check-out, afin que les informations contenues dans notre Registre des objets trouvés puissent être vérifiées.
Une fois les vérifications pertinentes effectuées, les modalités de récupération de l'objet sont convenues avec le détenteur de l'objet.
4) CONSEIL MUNICIPAL DU PROTOCOLE APRÈS LA DATE LIMITE DE GARDE DES HÔTELS
Une fois le délai établi au point précédent écoulé, l'objet, la pièce ou le vêtement sera apporté au bureau des objets trouvés de la mairie de Valence, où il sera traité selon le protocole établi par la mairie elle-même.
5) LA RESPONSABILITÉ DE L'HÔTEL
L'Arena Zone Hotel & Café n'est pas responsable des objets perdus et ne garantit pas qu'ils seront retrouvés.
Si vous avez des questions ou des demandes, veuillez contacter notre service de réception :
RÉCEPTION
Heures d'ouverture: 10 h à 22 h
Tel & WhatsApp +34 671 44 13 25
Courriel : recepción@arenazonehotels.com
CONTACT
- Carrer d'Antonio Ferrandis, 18. Valencia. Espagne
- +34 963 116 002
- reservas@arenazonehotels.com
- Travailler avec nous