Política de Objetos Perdidos

INFORMACIÓN DETALLADA

De acuerdo con la vigente normativa en materia de tratamiento y custodia de los objetos encontrados en Arena Zone Hotel & Café Valencia, nuestro protocolo de actuación será el que a continuación se describe:

1) EXISTENCIA OBJETO PERDIDO

En caso de que algún miembro del personal del Hotel hallare un objeto, elemento o prenda de cualquier tipo, en una de las habitaciones, lo comunicará a Recepción para que sea identificado con el número de habitación y por tanto con el huésped correspondiente.

Asimismo, si el objeto se hallare en la zona de Cafetería, la persona que lo encuentre lo comunicará a Recepción para su registro con identificación y descripción del mismo.

2) REGISTRO DE OBJETOS PERDIDOS

Una vez registrado en nuestro libro Registro de Objetos Perdidos, y debido a la política de privacidad y confidencialidad del Hotel, el objeto encontrado permanecerá custodiado en nuestras oficinas por el departamento correspondiente por el plazo de DOS MESES a contar desde su localización y registro.

3) CONTACTO DE HUÉSPED CON HOTEL

Si durante el plazo establecido, el titular del objeto se pusiera en contacto con el Hotel, deberá identificar la habitación en la que estuvo alojado y las fechas de entrada y salida, para que se pueda cotejar con la información contenida en nuestro Registro de Objetos Perdidos.

Una vez realizadas las comprobaciones pertinentes, se acordará con el titular del objeto la forma en que deba ser recuperado.

4) PROTOCOLO AYUNTAMIENTO TRAS PLAZO DE CUSTODIA HOTEL

Transcurrido el plazo establecido en el punto anterior, el objeto, elemento o prenda se llevará a la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Valencia, donde se actuará según el protocolo establecido por el propio Ayuntamiento.

5) RESPONSABILIDAD HOTEL

Arena Zone Hotel & Café no se hace responsable de los objetos perdidos ni garantiza que los mismos sean encontrados.

Para cualquier duda o aclaración, rogamos se pongan en contacto con nuestro departamento de Recepción:

 

RECEPCIÓN

Horario de Atención 10 AM- 10PM

Tel & WhatsApp +34 671 44 13 25

Email recepción@arenazonehotels.com

CONTACTO

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